常見問題

Blakcat 會在你的裝置和我們自己的伺服器之間建立一條加密連線。流量在離開裝置前就已經加密，你所在網路的業者、同一個 Wi-Fi 底下的其他人，都看不到你造訪了什麼。

開啟智慧路由後，本地網站直接連線、不繞路，其餘流量才走加密通道，速度和隱私兼顧。

免費。我們會一直提供免費線路，註冊一個免費帳號就能用，App 裡沒有廣告。

免費版不限流量、不限使用時間，只限網速：瀏覽網頁、聊天、看一般畫質的影片大致夠用，4K 影片或下載大型檔案會比較慢。免費帳號同時只能在 1 台裝置上使用，也只能使用免費線路。

如果常看高畫質影片、需要多台裝置同時使用，可以升級會員。

會員線路涵蓋亞洲（香港、日本、新加坡、韓國等）、北美、歐洲和大洋洲的多個國家和地區，實際以 App「位置」頁顯示的為準。「免費」、「進階」、「高級」各有一個分頁，分別列出可用的伺服器。

如果暫時沒有你想要的國家，歡迎在 App 裡告訴我們，我們會依需求多寡考慮新增。

在大多數國家和地區，使用加密網路工具保護隱私是合法的，但也有部分地區對此有所限制。請在遵守當地法律法規的前提下使用 Blakcat。

1. 同時上線裝置：進階 4 台，高級 10 台；
2. 線路：進階可用全部進階線路；高級可用進階線路和高級線路，另外還有 10 條以上住宅 IP 線路；
3. 高級另含 1 台專屬伺服器或 1 個專屬住宅 IP（二選一，國家可選，名額有限）；
4. 兩者在合理使用下都不限速，通話、影片、遊戲都走低延遲通道。

平常看影片、用 AI，進階就夠了；高級適合需要固定 IP 或住宅 IP 的用途，例如跨境電商、社群帳號經營。價格請見首頁的方案介紹。

會員線路在合理使用下不限速。實際速度主要取決於你到伺服器的距離和當下的線路狀況，跟家裡寬頻是 500M 還是 1000M 關係不大。距離近的伺服器延遲更低、更穩定；高級方案裡的住宅 IP 線路速度會比一般線路低一些。

長時間掛機大流量下載時，為了確保其他使用者正常使用，會降速；正常上網、看影片、用 AI 不受影響。如果有特定需求需要大流量，可以聯絡客服諮詢解決方案。

高級會員可以二選一：

1. 專屬伺服器：只給你的帳號使用，頻寬獨享，速度快、延遲低、穩定，適合影片、遊戲、通話、大型檔案下載；IP 屬於機房，少數風控嚴格的網站能辨識出來；
2. 專屬住宅 IP：出口是當地家用寬頻 IP，適合經營社群帳號、跨境電商等在意 IP 純淨度的用途；速度比專屬伺服器慢，不適合大量下載。

申請方式：在「位置」頁切換到「高級」分頁，找到「專屬」，選擇類型和國家後點「申請開通」，通常 24 小時內開通。

以 App 訂閱頁顯示的為準，目前有：

• 銀行卡（信用卡、金融卡）；
• USDT（BEP20、TRC20）；
• 人民幣價格可以用支付寶。

付款成功後會員會自動開通，一般幾秒內就會生效。

1. 錢包裡選的轉帳網路要和下單時選的一致：USDT (BEP20) 只能用 BNB Smart Chain 轉，地址以 0x 開頭；USDT (TRC20) 只能用 Tron 轉，地址以 T 開頭；用其他網路轉帳無法到帳；
2. 到帳金額必須等於頁面上顯示的金額，轉帳手續費請另外加上；
3. 收款地址只在本訂單倒數計時內有效，逾時請重新下單，不要再往舊地址轉帳。

已經轉帳卻還沒到帳，請在 App 裡聯絡客服，並附上這筆轉帳的交易雜湊（TxID）。

不會。所有付款都是一次性的，到期後手動續訂即可。續訂同一級會員會從目前的到期日往後延長，不會浪費剩餘時間。

不用等到期。會員未到期時更換等級，剩餘時間會按比例折算：進階 1 天折算成高級 0.5 天，高級 1 天折算成進階 2 天，付款前訂閱頁會顯示折算後的天數。

在 App「帳號 → 分享」裡可以找到你的邀請碼。新使用者註冊時填寫邀請碼（選填），第一次購買任何方案會額外獲得所購時間的 1/3（例如買 3 個月送 1 個月），付款成功後自動到帳。

免費版 1 台，進階會員 4 台，高級會員 10 台，所有平台都用同一個帳號登入。

裝置數已滿、想換到新裝置時，在舊裝置上登出即可；舊裝置不在手邊（遺失、回復原廠設定、重灌系統），可以在另一台已登入的裝置上進入「帳號 → 安全性 → 裝置」解除綁定，或用瀏覽器登入 blakcat.app 後在「裝置」裡解除綁定。

在 App 登入頁點「忘記密碼？」，填寫註冊時的電子郵件，輸入信箱收到的驗證碼並設定新密碼即可。重設後，所有裝置都需要用新密碼重新登入。

在 App 裡進入「帳號 → 安全性 → 刪除帳號」，輸入目前的密碼確認。帳號會立即停用，30 天後永久刪除，送出後無法撤銷。

在下載頁選擇你的平台並安裝，登入帳號，選一個伺服器，點連線，就這麼簡單。

Windows 和 Android 可以直接下載；iOS 目前透過 TestFlight 測試版安裝；macOS 版即將推出。

不需要兌換代碼，也不需要更改 Apple 帳號的地區：

1. 先在 App Store 安裝 Apple 官方的 TestFlight；
2. 用 iPhone 的瀏覽器打開 blakcat.app 的下載頁，點 iOS 下載；
3. 會跳轉到 TestFlight，點「接受」再點「安裝」即可。

如果直接打開 TestFlight 看到要輸入「兌換代碼」，不用填，照第 2 步從下載頁的連結進入就好。需要 iOS 16 或更新版本。

• iPhone：透過 TestFlight 更新，App 裡不會跳出提示。有新版本時 TestFlight 會通知你，打開 TestFlight 找到 Blakcat 點「更新」即可，也可以在那裡開啟自動更新；
• Android：App 提示有新版本時點「立即更新」，下載完成後再點「立即安裝」；
• Windows：新版本會在背景自動下載，提示新版本已就緒時點「立即安裝」。

沒有看到提示或更新失敗時，到下載頁下載最新版直接覆蓋安裝，帳號和會員都會保留。

Mac 版正在準備中，上線後會在下載頁提供。電視、電視盒、路由器和瀏覽器擴充功能目前還沒有。

下載頁底部的「沒有你想要的平台？」可以投票，我們會依票數決定先做哪一個。

智慧路由會自動判斷每個連線該怎麼走：本地的網站和服務直接連線，造訪其他地區的服務時才走加密通道。這樣看本地影片、用本地 App 不會變慢，使用海外服務也不必手動切換。

哪些地區直連，可以在「帳號 → 設定 → 智慧路由」的「直連地區」裡自行選擇。想讓所有流量都走 Blakcat，關閉「啟用智慧路由」即可。

造訪其他地區的網站時，兩種模式一樣受到 Blakcat 加密保護。差別在直連的那部分流量（所選直連地區的網站，以及 BT 等下載）：

• 開著智慧路由：這些流量不經過 Blakcat，速度快，但對方能看到你的真實 IP；
• 關掉智慧路由：所有流量都經過 Blakcat，本地網路看不到你造訪了哪些網站，但本地網站會變慢，個別網站可能因為顯示為境外存取而受到限制。

平常在家建議保持開啟；在機場、咖啡廳等公共 Wi-Fi 下可以關閉。

可以，使用「自訂規則」：在「帳號 → 設定 → 自訂規則」點「新增規則」，填入網站網域（例如 example.com，對它的所有子網域都有效），再選擇連線方式：

1. 經 Blakcat：一定走 Blakcat，並照常經過安全過濾（封鎖惡意網站和廣告）；
2. 經 Blakcat，不過濾：走 Blakcat，但不經過安全過濾，適合正常網站被誤擋的情況；
3. 直接連線：不走 Blakcat，用你自己的網路直接存取，不受 Blakcat 保護，對方能看到你的真實 IP；
4. 封鎖：連著 Blakcat 時這個網站打不開。

規則優先於智慧路由，最多 100 條，只儲存在目前這台裝置上。自訂規則是會員功能（進階、高級可用），需要 1.1.6 以上版本，Android、iPhone、Windows 都支援。

延遲主要取決於實際距離，選離你最近的地區通常最快、最穩定。拿不準的話，可以在幾個較近的伺服器之間各測一次（例如打開 speed.cloudflare.com），選延遲最低的。

需要存取某個地區才有的內容時，再選對應地區的伺服器。

可以。連上伺服器後，YouTube、Netflix、Disney+ 等主流影音平台都能正常觀看，看到的是伺服器所在地區的內容。

想流暢觀看高畫質影片，建議使用進階（Plus）以上的線路。

在 YouTube 裡登入 Google 帳戶後再播放就可以了，App 和網頁版都一樣，免費版也能看。Android 手機需要有 Google Play 服務。

1. 換個伺服器試試：部分 AI 服務不支援香港等地區，請換日本、美國等伺服器；
2. iPhone 請到「設定 → Wi-Fi」關閉「Wi-Fi 輔助」，否則部分連線會繞過 VPN，網站看到的還是你本地的網路；
3. 會員可以用「自訂規則」把這個網站設為「經 Blakcat」。

沒有任何 VPN 能保證註冊一定成功。各平台的風控會參考很多條件，IP 只是其中之一；有些服務還會檢查手機的系統地區、時區或 SIM 卡，只換 IP 不一定足夠。

1. 共用線路的 IP 同時有很多人在用，登入和使用既有帳號沒問題，但註冊新帳號時比較容易觸發驗證或風控；
2. 高級會員的專屬住宅 IP 是當地家用寬頻出口，註冊成功率會好很多，但也無法保證；
3. 經營社群帳號、做跨境電商時，建議固定用同一個專屬住宅 IP 登入，不要頻繁更換地區。

可以，會員線路的遊戲流量走低延遲通道。但我們不是專門的遊戲加速器，玩競技類等對延遲要求較高的遊戲，建議使用其他品牌的遊戲加速器。

網路切換（Wi-Fi 和行動數據互切、訊號不好）、伺服器出問題、裝置休眠後喚醒造成的斷線，Blakcat 都會自己重新連線，不需要開啟任何設定。伺服器出問題時，會自動切換到同一地區運作正常的伺服器。

這幾個設定處理的是另一種情況：手機系統在背景把 Blakcat 整個凍結或關閉了。

1. iPhone「保持連線」：Blakcat 被系統關閉後（包括手機重新開機後），系統會自動把它重新開啟；
2. Android「保持背景執行」：讓系統不要在背景凍結或關閉 Blakcat；
3. Android「永遠開啟 VPN」：Blakcat 萬一被關閉，系統會把它重新啟動，開機後也會自動連上。

如果手機經常自己斷線、要打開 App 才連得上，建議把對應的設定都打開。

開啟後，如果 iOS 在背景把 Blakcat 關閉了（例如記憶體不足時，或手機重新開機後），系統會自動重新連線，不用打開 App。如果你希望手機隨時保持 VPN 連線，建議開啟。

1. 在 Blakcat「帳號 → 設定」裡開啟「保持連線」（預設關閉）；
2. 開啟時如果正在連線，會立即生效；沒有連線的話，下次連線後生效；
3. 你自己點「中斷連線」後，它不會再自動連上，直到你下次手動連線。

如果經常發現 VPN 自己反覆斷線又重連，建議關閉此選項，並聯絡客服回報問題。

如果很久沒打開 App，自動連線可能無法登入，這時手機照常上網，只是暫時不經過 Blakcat，打開 App 點連線即可。

建議兩個都開，它們處理的不是同一件事：

1. 保持背景執行：很多手機為了省電，會在鎖定螢幕或切換到其他 App 後凍結背景應用程式，Blakcat 被凍結，連線就斷了。在「帳號 → 設定 → 保持背景執行」依照提示允許 Blakcat 不受電池最佳化限制，對耗電的影響很小。部分品牌還有自己的背景管理，也要開放同樣的權限；小米手機的省電策略保持預設的「智慧限制」即可，不要選「無限制」；
2. 永遠開啟 VPN：Blakcat 萬一被系統關閉，會自動重新連上，開機後也會自動連線。在「帳號 → 設定 → 永遠開啟 VPN」點「開啟系統設定」，在系統的 VPN 設定裡為 Blakcat 開啟「永久連線的 VPN」。

系統 VPN 設定裡的「封鎖未使用 VPN 的連線」一般不建議開啟：Blakcat 重新連線的那幾秒內，手機會完全無法上網。

在手機上把 Blakcat 從最近使用的應用程式中滑掉，VPN 仍會保持連線；要中斷連線，請回到 App 點中斷連線。

Windows 在「帳號 → 設定」裡開啟「開機自動啟動」和「啟動後自動連線」，開機就會自動連上；開啟「關閉視窗後保持執行」後，關閉視窗也不會中斷連線。

所有流量都使用與網路銀行同等級的加密傳輸，伺服器全部由我們自己部署和維護，不使用第三方轉售的線路。

我們不記錄你造訪的網站、DNS 查詢和流量內容，也不會出售任何資料。

我們不記錄你造訪的網站、使用的應用程式、DNS 查詢和傳輸內容，也不在日誌裡保存你的 IP 和連線時間。

保留的是帳號需要的資訊（電子郵件、裝置、方案、訂單）、客服對話，以及裝置的使用時段（不含造訪內容）。排查連線問題用的技術紀錄只關聯帳號和裝置，3 天後自動刪除。診斷日誌只有在你點「回報問題」、在客服對話裡點「傳送日誌」或同意後才會上傳，上傳前會移除網站名稱和 IP 位址，48 小時後自動刪除。

詳見隱私權政策。

從你的裝置到我們伺服器的這一段是加密的：同一個 Wi-Fi 下的其他人、Wi-Fi 或寬頻業者、電信業者，都只能看到你連上了 Blakcat，看不到你造訪了什麼。公共 Wi-Fi 是最需要它的場合。

你造訪的網站本身仍然知道你在上面做了什麼；開著智慧路由時，直連地區的網站不經過 Blakcat，不在保護範圍內。

正常情況下不會，連線後 DNS 查詢也走加密連線。開著智慧路由時，直連地區的網站本來就不經過 Blakcat，這是正常的。

可以在連線後打開 dnsleaktest.com 自行檢查，結果裡沒有你本地電信業者的 DNS 伺服器，就代表沒有洩漏。iPhone 上如果開著「Wi-Fi 輔助」，部分連線可能繞過 VPN，建議關閉。

1. 確認 App 是最新版（下載頁）；
2. 換一個伺服器再試；
3. 在 Wi-Fi 和行動數據之間切換一下再連線；
4. 關閉手機或電腦上的其他 VPN、加速器、代理軟體；
5. 點連線時系統跳出 VPN 授權，請選「允許」。

還是不行的話，請點錯誤訊息旁邊的「回報問題」，我們收到後會盡快查看。

多半是手機系統在背景凍結了 Blakcat，或是其他 VPN 把它擠掉了（Android 同時只能執行一個 VPN）：

1. 在系統設定裡搜尋「VPN」，關閉其他 VPN 的永久連線，也不要讓其他 VPN、加速器類 App 在背景自動執行；
2. 在 Blakcat「帳號 → 設定」開啟「保持背景執行」和「永遠開啟 VPN」（見上方「自動重新連線與背景設定」）；
3. 在最近使用的應用程式裡把 Blakcat 鎖定；有開遊戲空間或遊戲模式的，把 Blakcat 加入白名單；
4. 重新打開 Blakcat 連線。

1. 在 TestFlight 裡更新到最新版，新版本修正了部分 App 大量連網時 VPN 被系統關閉的問題；
2. 在 Blakcat「帳號 → 設定」開啟「保持連線」，被系統關閉後會自動重新連線；
3. 還是會斷的話，在客服對話裡點「+」→「傳送日誌」，並告訴我們大概在什麼情況下斷線。

多半是手機裡儲存的舊 VPN 設定出了問題：

1. 打開「設定 → 一般 → VPN 與裝置管理 → VPN」，點 Blakcat 右邊的 ⓘ，選「刪除 VPN」；
2. 從背景滑掉 Blakcat，再重新打開；
3. 點連線，系統提示加入 VPN 設定時選允許；
4. 仍然不行，請重新開機，或刪除 App 後重新安裝。

1. 完全結束電腦上的其他 VPN、加速器、代理軟體，尤其是開著 TUN（虛擬網路介面卡）模式的；
2. 重新開機一次，再打開 Blakcat 連線；
3. 到下載頁下載最新版覆蓋安裝；
4. 換個網路（例如手機熱點）試試看；
5. 還是不行，請點錯誤訊息旁的「回報問題」，或在 App 裡聯絡客服。

這是 Windows 無法建立 Blakcat 的虛擬網路介面卡，通常是和電腦裡其他 VPN 或加速器的網路介面卡衝突：

1. 結束或解除安裝其他 VPN、加速器、網路工具；
2. 到下載頁下載最新版覆蓋安裝，然後重新開機；
3. 還是不行，請在 App 裡聯絡客服，我們會一步步協助你清除衝突的網路介面卡。

在 App 裡進入「帳號 → 聯絡客服 → 線上客服」，直接描述問題即可，你的版本和連線狀態會自動附上。

點輸入框左邊的「+」：

• 傳送圖片：把截圖直接傳給客服；
• 傳送日誌：把 App 的連線日誌傳給客服，方便排查問題（沒有錯誤訊息、但就是無法使用時特別有用）。

圖片和日誌都只保留 48 小時。這兩個功能需要 1.1.7 以上版本。