常见问题

Blakcat 在你的设备和我们自己的服务器之间建立一条加密连接。流量离开设备前就已加密，你所在网络的运营方、同一个 Wi-Fi 下的其他人，都看不到你访问了什么。

开启智能路由后，本地网站直连、不绕路，其余流量才走加密隧道，速度和隐私兼顾。

免费。我们会一直提供免费线路，注册一个免费账号就能用，App 里没有广告。

免费版不限流量、不限使用时长，只限网速：浏览网页、聊天、看普通清晰度的视频基本够用，4K 视频或下载大文件会比较慢。免费账号同时只能在 1 台设备上使用，只能用免费线路。

经常看高清视频、需要多台设备同时用，可以升级会员。

会员线路覆盖亚洲（中国香港、日本、新加坡、韩国等）、北美、欧洲和大洋洲的多个国家和地区，具体以 App「位置」页显示为准。免费、进阶、高级各有一个标签，分别列出可用的节点。

暂时没有你想要的国家，欢迎在 App 里告诉我们，我们会按需求多少考虑增加。

在大多数国家和地区，使用加密网络工具保护隐私是合法的，但也有部分地区对此有限制。请在遵守所在地法律法规的前提下使用 Blakcat。

1. 同时在线设备：进阶 4 台，高级 10 台；
2. 线路：进阶可用全部进阶线路；高级可用进阶线路和高级线路，另外还有 10 条以上住宅 IP 线路；
3. 高级另含 1 台独享服务器或 1 个独享住宅 IP（二选一，国家可选，名额有限）；
4. 两者合理使用都不限速，通话、视频、游戏都走低延迟通道。

日常看视频、用 AI，进阶就够了；高级适合需要固定 IP 或住宅 IP 的用途，比如跨境电商、账号运营。价格见首页的套餐介绍。

会员线路合理使用不限速。实际速度主要取决于你到节点的距离和当时的线路情况，和家里宽带是 500M 还是 1000M 关系不大。离得近的节点延迟更低、更稳定；高级套餐里的住宅 IP 线路速度会比普通线路低一些。

长时间挂机大流量下载时，为了保证其他用户正常使用，会降速；正常上网、看视频、用 AI 不受影响。如果有特定需求需要大流量，可以联系客服咨询解决方案。

高级会员可以二选一：

1. 独享服务器：只给你的账号用，独享带宽，速度快、延迟低、稳定，适合视频、游戏、通话、大文件下载；IP 属于机房，少数风控严格的网站能识别出来；
2. 独享住宅 IP：出口是当地家庭宽带 IP，适合运营社交账号、跨境电商等在意 IP 纯净度的用途；速度比独享服务器慢，不适合大量下载。

申请方法：在「位置」页切到「高级」标签，找到「独享」，选择类型和国家后点「申请开通」，通常 24 小时内开通。

以 App 订阅页显示的为准，目前有：

• 银行卡（信用卡）；
• USDT（BEP20、TRC20）；
• 人民币价格可以用支付宝。

付款成功后会员会自动开通，一般几秒内到账。

1. 钱包里选的转账网络要和下单时选的一致：USDT (BEP20) 只能用 BNB Smart Chain 转，地址以 0x 开头；USDT (TRC20) 只能用 Tron 转，地址以 T 开头；用其他网络转账无法到账；
2. 到账金额需要等于页面上显示的金额，转账手续费请另外加上；
3. 收款地址只在本订单倒计时内有效，超时请重新下单，不要再往旧地址转。

已经转了还没到账，请在 App 里联系客服，并附上这笔转账的交易哈希（TxID）。

不会。所有付款都是一次性的，到期后手动续订即可。续订同一档会员会从当前到期日往后顺延，不会浪费剩余时间。

不用等到期。会员未到期时换档，剩余时长按比例折算：进阶 1 天折算成高级 0.5 天，高级 1 天折算成进阶 2 天，付款前订阅页会显示折算后的天数。

在 App「账号 → 分享」里能找到你的邀请码。新用户注册时填写邀请码（选填），首次购买任意套餐会额外赠送所购时长的 1/3（例如买 3 个月送 1 个月），付款成功后自动到账。

免费版 1 台，进阶会员 4 台，高级会员 10 台，所有平台用同一个账号登录。

设备数满了、想换到新设备时，在旧设备上退出登录即可；旧设备不在手边（丢失、恢复出厂、重装系统），可以在另一台已登录的设备上进「账号 → 安全 → 设备」解绑它，或者用浏览器登录 blakcat.app 后在「设备」里解绑。

在 App 登录页点「忘记密码？」，填写注册邮箱，输入邮箱收到的验证码并设置新密码即可。重置后，所有设备都需要用新密码重新登录。

在 App 里进「账号 → 安全 → 删除账号」，输入当前密码确认。账号会立即停用，30 天后永久删除，提交后无法撤销。

在下载页选择你的平台安装，登录账号，选一个节点，点击连接，就这么简单。

Windows 和 Android 可以直接下载；iOS 目前通过 TestFlight 测试版安装；macOS 版即将推出。

不需要兑换码，也不需要更换 Apple ID 地区：

1. 先在 App Store 安装苹果官方的 TestFlight；
2. 用 iPhone 的浏览器打开 blakcat.app 的下载页，点 iOS 下载；
3. 会跳到 TestFlight，点「接受」再点「安装」即可。

如果直接打开 TestFlight 看到要输入「兑换码」，不用填，按第 2 步从下载页的链接进入就行。需要 iOS 16 或更高版本。

• iPhone：通过 TestFlight 更新，App 里不会弹提示。有新版本时 TestFlight 会通知你，打开 TestFlight 找到 Blakcat 点「更新」即可，也可以在那里打开自动更新；
• Android：App 里提示新版本时点「立即更新」，下载完再点「立即安装」；
• Windows：新版本会在后台自动下载，提示新版本已就绪时点「立即安装」。

没有提示或更新失败，到下载页下载最新版直接覆盖安装，账号和会员都会保留。

Mac 版正在准备中，上线后会在下载页提供。电视、电视盒子、路由器和浏览器扩展目前还没有。

下载页底部的「没有你想要的平台？」可以投票，我们会按票数决定先做哪个。

智能路由会自动判断每个连接该怎么走：本地的网站和服务直连，访问其他地区的服务时才走加密隧道。这样看本地视频、用本地 App 不会变慢，访问海外服务也不用手动切换。

哪些地区直连，可以在「账号 → 设置 → 智能路由」的「直连地区」里自己选。想让所有流量都走 Blakcat，关闭「启用智能路由」即可。

访问其他地区的网站时，两种模式一样受 Blakcat 加密保护。区别在直连的那部分流量（所选直连地区的网站，以及 BT 等下载）：

• 开着智能路由：这些流量不经过 Blakcat，速度快，但对方能看到你的真实 IP；
• 关掉智能路由：所有流量都经过 Blakcat，本地网络看不到你访问了哪些网站，但本地网站会变慢，个别网站可能因为显示境外访问而受限。

平时在家建议保持开启；在机场、咖啡厅等公共 Wi-Fi 下可以关闭。

可以，用「自定义规则」：在「账号 → 设置 → 自定义规则」点「添加规则」，填网站域名（例如 example.com，对它的所有子域名都生效），再选连接方式：

1. 经 Blakcat：一定走 Blakcat，并照常经过安全过滤（拦截恶意网站和广告）；
2. 经 Blakcat，不过滤：走 Blakcat，但不经过安全过滤，适合正常网站被误拦的情况；
3. 直连：不走 Blakcat，用你自己的网络直接访问，不受 Blakcat 保护，对方能看到你的真实 IP；
4. 拦截：连着 Blakcat 时这个网站打不开。

规则优先于智能路由，最多 100 条，只保存在当前这台设备上。自定义规则是会员功能（进阶、高级可用），需要 1.1.6 及以上版本，Android、iPhone、Windows 都有。

延迟主要看物理距离，选离你最近的地区一般最快、最稳定。拿不准的话，可以在几个近的节点之间各测一次（例如打开 speed.cloudflare.com），选延迟最低的。

需要访问某个地区才有的内容时，再选对应地区的节点。

可以。连上节点后，YouTube、Netflix、Disney+ 等主流视频平台都能正常观看，看到的是节点所在地区的内容。

想流畅观看高清视频，建议使用进阶（Plus）及以上的节点。

在 YouTube 里登录 Google 账号后再播放就可以了，App 和网页版都一样，免费版也能看。Android 手机需要有 Google 服务框架。

1. 换个节点试试：部分 AI 服务不支持中国香港等地区，请换日本、美国等节点；
2. iPhone 请到「设置 → 无线局域网」关掉「无线局域网助理」，否则部分连接会绕过 VPN，网站看到的还是你本地的网络；
3. 会员可以用「自定义规则」把这个网站设为「经 Blakcat」。

没有 VPN 能保证注册一定成功。各平台的风控会看很多条件，IP 只是其中之一；有的服务还会检查手机系统地区、时区或 SIM 卡，只换 IP 不一定够。

1. 共享线路的 IP 同时有很多人在用，登录和使用已有账号没问题，但注册新账号时更容易触发验证或风控；
2. 高级会员的独享住宅 IP 是当地家庭宽带出口，注册成功率会好很多，但也不能保证；
3. 运营社交账号、做跨境电商时，建议固定用同一个独享住宅 IP 登录，不要频繁更换地区。

可以，会员线路的游戏流量走低延迟通道。但我们不是专门的游戏加速器，玩竞技类等对延迟要求较高的游戏，建议使用其他品牌的游戏加速器。

网络切换（Wi-Fi 和流量互切、信号不好）、节点出问题、设备休眠唤醒导致的断线，Blakcat 都会自己重连，不需要打开任何设置。节点出问题时，会自动切到同一地区的健康节点。

这几个设置管的是另一种情况：手机系统在后台把 Blakcat 整个冻结或关掉了。

1. iPhone「保持连接」：Blakcat 被系统关掉后（包括重启手机后），系统会自动把它重新打开；
2. Android「保持后台运行」：让系统不要在后台冻结或关掉 Blakcat；
3. Android「始终开启 VPN」：Blakcat 万一被关掉，系统会把它重新拉起来，开机后也会自动连上。

手机上经常自己断开、要打开 App 才连得上的，建议把对应的设置都打开。

打开后，如果 iOS 在后台把 Blakcat 关掉了（比如内存紧张时，或者手机重启后），系统会自动重新连接，不用打开 App。如果你希望手机随时保持连接 VPN，建议开启。

1. 在 Blakcat「账号 → 设置」里打开「保持连接」（默认关闭）；
2. 打开时如果正连着，马上生效；没连着的话，下次连接后生效；
3. 你自己点「断开」后，它不会再自动连上，直到你下次手动连接。

如果经常发现 VPN 自己频繁反复断线和重连，建议关闭此选项，并联系客服反馈问题。

如果很久没打开 App，自动连接可能登录不上，这时手机照常上网，只是暂时不经过 Blakcat，打开 App 点连接即可。

建议两个都开，它们管的不是一回事：

1. 保持后台运行：很多手机为了省电，会在锁屏或切到别的 App 后冻结后台应用，Blakcat 被冻住连接就断了。在「账号 → 设置 → 保持后台运行」按提示允许 Blakcat 不受电池优化限制，耗电影响很小。部分品牌还有自己的后台管理，也要放开；小米手机的省电策略保持默认的「智能限制」即可，不要选「无限制」；
2. 始终开启 VPN：Blakcat 万一被系统关掉，会自动重新连上，开机后也会自动连接。在「账号 → 设置 → 始终开启 VPN」点「打开系统设置」，在系统 VPN 设置里打开 Blakcat 的「始终开启的 VPN」。

系统 VPN 设置里的「屏蔽未使用 VPN 的连接」一般不建议开：Blakcat 重连的几秒内手机会完全上不了网。

手机上把 Blakcat 从后台划掉，VPN 仍然保持连接，要断开请回到 App 点断开。

Windows 在「账号 → 设置」里打开「开机自启动」和「启动后自动连接」，开机就会自动连上；打开「关闭窗口后保持运行」后，关掉窗口也不会断开。

所有流量都使用与网上银行同级的加密传输，节点全部由我们自己部署和维护，不经过第三方转售的线路。

我们不记录你访问的网站、DNS 查询和流量内容，也不会出售任何数据。

我们不记录你访问的网站、使用的应用、DNS 查询和传输内容，也不在日志里保存你的 IP 和连接时间。

保留的是账号需要的信息（邮箱、设备、套餐、订单）、客服对话，以及设备的使用时段（不含访问内容）。排查连接问题用的技术记录只关联账号和设备，3 天后自动删除。诊断日志只有在你点「报告问题」、在客服对话里点「发送日志」或同意后才会上传，上传前会去掉网站名和 IP 地址，48 小时后自动删除。

详见隐私政策。

从你的设备到我们服务器这一段是加密的：同一个 Wi-Fi 下的其他人、Wi-Fi 或宽带运营方、手机运营商，都只能看到你连了 Blakcat，看不到你访问了什么。公共 Wi-Fi 是最需要它的场景。

你访问的网站本身仍然知道你在它上面做了什么；开着智能路由时，直连地区的网站不经过 Blakcat，不在保护范围内。

正常情况下不会，连上后 DNS 查询也走加密连接。开着智能路由时，直连地区的网站本来就不经过 Blakcat，这是正常的。

可以连上后打开 dnsleaktest.com 自己检查，结果里没有你本地运营商的 DNS 服务器就说明没有泄露。iPhone 上如果开着「无线局域网助理」，部分连接可能绕过 VPN，建议关掉。

1. 确认 App 是最新版（下载页）；
2. 换一个节点再试；
3. 在 Wi-Fi 和手机流量之间切换一下再连；
4. 关掉手机或电脑上的其他 VPN、加速器、代理软件；
5. 点连接时系统弹出 VPN 授权，请选「允许」。

还不行，请点报错旁边的「报告问题」，我们收到后会尽快查看。

多数是手机系统在后台冻结了 Blakcat，或者其他 VPN 把它挤掉了（Android 同时只能运行一个 VPN）：

1. 系统设置里搜「VPN」，关掉其他 VPN 的「始终开启」，其他 VPN、加速器类 App 不要在后台自动运行；
2. 在 Blakcat「账号 → 设置」打开「保持后台运行」和「始终开启 VPN」（见上面「自动重连与后台设置」）；
3. 在最近任务里把 Blakcat 锁定；开了游戏空间或游戏模式的，把 Blakcat 加入白名单；
4. 重新打开 Blakcat 连接。

1. 在 TestFlight 里更新到最新版，新版本修复了部分 App 大量联网时 VPN 被系统关掉的问题；
2. 在 Blakcat「账号 → 设置」打开「保持连接」，被系统关掉后会自动重新连接；
3. 还会断的话，在客服对话里点「+」→「发送日志」，并告诉我们大概在什么情况下断的。

多半是手机里保存的旧 VPN 配置出了问题：

1. 打开「设置 → 通用 → VPN 与设备管理 → VPN」，点 Blakcat 右边的 ⓘ，选「删除 VPN」；
2. 从后台划掉 Blakcat，再重新打开；
3. 点连接，系统提示添加 VPN 配置时选允许；
4. 仍不行请重启手机，或删掉 App 重新安装。

1. 完全退出电脑上的其他 VPN、加速器、代理软件，尤其是开着 TUN（虚拟网卡）模式的；
2. 重启一次电脑，再打开 Blakcat 连接；
3. 到下载页下载最新版覆盖安装；
4. 换个网络（例如手机热点）试一下；
5. 还不行请点报错旁的「报告问题」，或在 App 里联系客服。

这是 Windows 没能创建 Blakcat 的虚拟网卡，通常和电脑里其他 VPN 或加速器的网卡冲突：

1. 退出或卸载其他 VPN、加速器、网络工具；
2. 到下载页下载最新版覆盖安装，然后重启电脑；
3. 还不行请在 App 里联系客服，我们会一步步帮你清理冲突的网卡。

在 App 里进「账号 → 联系客服 → 在线客服」，直接描述问题即可，你的版本和连接状态会自动附上。

点输入框左边的「+」：

• 发送图片：把截图直接发给客服；
• 发送日志：把 App 的连接日志发给客服，方便排查问题（没有报错、但就是用不了时特别有用）。

图片和日志都只保留 48 小时。这两个功能需要 1.1.7 及以上版本。